Carta dei Servizi e Customer Satisfaction

Carta dei servizi del DNISC 2021-12-31

Carta dei servizi del DNISC 2021-05-25

 Mansionario

 Report Customer Satisfaction 2024 (new!!!)

Report Customer Satisfaction 2023

Report Customer Satisfaction 2022

Report Customer Satisfaction 2021

Report Customer Satisfaction 2020

 

UTENTI
INTERNI	ESTERNI
	Studenti, Dottorandi di Ricerca
Docenti	Assegnisti e borsisti di Ricerca
Personale Tecnico-Amministrativo	Famiglie, futuri studenti
Organi di Governo	Collaboratori
Amministrazione Centrale	Enti Pubblici e Privati
	Aziende/Imprese/Fornitori
	Cittadini e Collettività?
Indicatori e standard di qualità:	Grado di soddisfazione degli utenti.
Segnalazioni:	Attraverso l’indirizzo e-mail: direttore.dnisc@unich.it, specificando nell’oggetto della e-mail la dicitura “Reclami nome del servizio”.
Monitoraggio del grado di soddisfazione degli utenti:	Tramite un breve questionario somministrato all’utente in situ e raccolto in forma anonima.

 

Indice dei Servizi erogati

1. GESTIONE ORGANI DI DIPARTIMENTO: CONSIGLIO, GIUNTA, DIRETTORE ( PDF)

1.1    Servizi per informazioni generali, accoglienza e protocollo ( Referente)
1.2    Attività di segreteria agli organi collegiali ( Referente)
1.3    Sportello docenti ( Referente)
1.4    Supporto all’organizzazione di eventi scientifici ( Referente)
1.5    Servizio di supporto all’attività clinico assistenziale ( Referente)

 

2. GESTIONE AMMINISTRATIVO-CONTABILE ( PDF)
   

2.1    Supporto per acquisizione beni e servizi per attività di didattica e ricerca ( Referente)
2.2    Supporto all’attività di gestione di missioni e mobilità per ricerca e formazione ( Referente)
2.3    Supporto all’attività di  acquisizione collaborazioni esterne per prestazioni occasionali ( Referente)
2.4    Supporto per la partecipazione di soggetti volontari alle sperimentazioni ( Referente)
2.5    Patrimonio: Gestione beni di inventario e scarico inventariale ( Referente)

 

3. GESTIONE DELLA RICERCA ( PDF)
   

3.1    Supporto alla gestione dei progetti nazionali/internazionali ( Referente)
3.2    Convenzioni di ricerca ( Referente)
3.3    Supporto all’attività di ricerca e sperimentazione per studi no profit ( Referente)
3.4    Supporto per la gestione di assegni di ricerca e borse di studio ( Referente)
3.5    Supporto al dottorato ( Referente)

 

4. GESTIONE OFFERTA FORMATIVA E ATTIVITÀ DIDATTICA ( PDF)
   

4.1    Orientamento studenti ( Referente)
4.2    Supporto all’attività didattica ( Referente)
4.3    Gestione di borse di studio e assegni per attività di tutorato ( Referente)
4.4    Gestione dei corsi post lauream ( Referente)
4.5    Gestione convenzioni di tirocini formativi e stages ( Referente)

 

5. GESTIONE TERZA MISSIONE ( PDF)
   

5.1    Supporto all’attività di ricerca e sperimentazione per studi commissionati da terzi ( Referente)
5.2    Supporto all’attività verso il cittadino e la collettività ( Referente)
5.3    Servizio di consulenze fisiologiche ( Referente)
5.4    Servizio di consulenze neuropsicologiche ( Referente)
5.5    Gestione del portale web del Dipartimento ( Referente)

 

6. GESTIONE INTERNAZIONALIZZAZIONE ( PDF)
   

6.1    Mobilità Erasmus ( Referente)
6.2    Mobilità su convenzioni internazionali ( Referente)
6.3    Supporto per la gestione attività di visiting ( Referente)

 

7. GESTIONE ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ ( PDF) ( Referente)
   

 

8. GESTIONE SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO ( PDF) ( Referente)
   

 

9. GESTIONE TRASPARENZA, PRIVACY E ANTICORRUZIONE ( PDF) ( Referente)